Gestalten Sie mit uns eine nachhaltig soziale Zukunft!
Mit unseren Finanz- und Serviceleistungen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Verantwortung, Vielfalt und einem wertschätzenden Miteinander. Bringen Sie ihre Erfahrungen und neuen Ideen bei uns ein und entwickeln Sie sich in einer sinnstiftenden Tätigkeit weiter. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Darin können Sie uns unterstützen:
Kontoführung: Sie übernehmen die eigenständige Bearbeitung komplexer Geschäftsvorfälle rund um die Kontoführung. Dabei erkennen Sie Risiken, Auffälligkeiten und Cross-Selling-Potenziale frühzeitig und leiten geeignete Maßnahmen ein. Sonderfälle und individuelle Anforderungen bearbeiten Sie lösungsorientiert und mit Blick auf rechtliche Rahmenbedingungen und die strategische Ausrichtung der Bank.
Unterstützung des Marktes: Sie stehen dem Markt als Ansprechpartner bei anspruchsvollen Kundenanforderungen zur Seite. Bei Beschwerden agieren Sie souverän und lösungsorientiert in direkter Kommunikation mit den Geschäftsstellen und Endkunden. Die Bearbeitung von Kontoanpassungen, Änderungen oder Löschungen erfolgt in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern.
Weiterentwicklung und Wissenstransfer: Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Konzepten, Prozessen und Standards mit. Gemeinsam im Team und mit relevanten Schnittstellen gestalten Sie effiziente Lösungen für einen zukunftsfähigen Kontoservice. Darüber hinaus übernehmen Sie Verantwortung als Themenpatin oder Themenpate für spezifische Fachgebiete (z. B. Vollmachten, Einlagenkonten, Kreditkarten) und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung im Team.
Dokumentation und Qualitätssicherung: Sie dokumentieren Ihre Fälle strukturiert und verlässlich, erstellen aussagekräftige Reports und stellen die Nachvollziehbarkeit für interne und externe Prüfungsinstanzen sicher. Ihre Arbeit bildet eine wesentliche Grundlage für das interne Qualitäts- und Risikomanagement.
Das bringen Sie mit:
Fachliche Qualifikationen: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau bzw. zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation. Sie bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung oder angeeignetes Fachwissen durch einschlägige Fortbildungen in diesem Bereich mit.
Kunden- und Branchenverständnis: Sie kennen die Anforderungen institutioneller Kunden oder (z. B. Stiftungen oder Konzerne) und treffen eigenständige Entscheidungen im Rahmen ihrer zugewiesenen Handlungsspielräume.
Arbeitsweise und Qualitätsanspruch: Sie arbeiten strukturiert, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Sie handeln lösungsorientiert, erkennen Zusammenhänge schnell und übernehmen Verantwortung in Ihrem Aufgabenbereich.
Kommunikation und Zusammenarbeit: Sie kommunizieren klar, verbindlich und serviceorientiert innerhalb eines Teams und im Austausch mit internen und externen Partnern. Sie beraten sicher und empathisch, auch bei anspruchsvollen oder sensiblen Anliegen.
